Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés: 2025. január 1.
Utolsó módosítás: 2025. január 1.

1. Általános rendelkezések

1.1 Szolgáltató azonosítása

1.2 Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) minden, a Flownera által nyújtott wellness szolgáltatásra vonatkoznak. Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatások igénybevételének előfeltétele.

2. Szolgáltatások

2.1 Szolgáltatási kör

• Természetes mozgás alapú wellness programok
• Lágy átmenetek metodikájának oktatása
• Személyre szabott koordinációfejlesztés
• Légzési technikák tanítása
• Mozgás-konzultáció és tanácsadás

2.2 Szolgáltatások jellege

3. Egészségügyi feltételek és ellenjavallatok

3.1 Abszolút ellenjavallatok

3.2 Relatív ellenjavallatok

Az alábbi esetekben orvosi konzultáció szükséges a programban való részvétel előtt:

• Krónikus betegségek
• Mozgásszervi problémák
• Szív- és érrendszeri betegségek
• Diabetes
• Légúti betegségek
• 65 év feletti életkor
• Több mint 6 hónapos inaktivitás után

3.3 Kötelező orvosi konzultáció

Minden résztvevőnek kötelező a programban való részvétel előtt orvosi konzultáció, amennyiben:

• 40 év feletti és korábban nem sportolt rendszeresen
• Ismert egészségügyi problémája van
• Gyógyszereket szed rendszeresen
• Az utóbbi időben egészségügyi panaszai voltak

4. Szerződés létrejötte és feltételei

4.1 Regisztráció és szerződéskötés

A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél elfogadja jelen ÁSZF-et és a szolgáltató megerősíti a regisztrációt.

4.2 Egészségnyilatkozat

5. Árak és fizetési feltételek

5.1 Aktuális árak

5.2 Fizetési feltételek

• Fizetés előre, bankövezetéssel vagy kártyával
• Havi programok esetén havonta előre
• Többhónapos programoknál 50% előleg, 50% a program felénél
• Számlázás a fizetést követő 3 munkanapon belül

6. Lemondási feltételek

6.1 Alkalmak lemondása

• 24 órával az alkalom előtt: ingyenes lemondás
• 24 órán belül: az alkalom elveszik
• Akut betegség esetén: orvosi igazolással pótolható

6.2 Program lemondása

• 14 napos elállási jog a szerződéskötéstől
• Egészségügyi okokból történő lemondás orvosi igazolással
• Már igénybevett szolgáltatások arányos levonása

7. Felelősség korlátozása

7.1 Szolgáltató felelősségének korlátai

7.2 Ügyfél felelőssége

Az ügyfél felelős azért, hogy:

• Valós és teljes egészségnyilatkozatot adjon
• Orvosi tanácsot kérjen szükség esetén
• Azonnal jelezze, ha problémát tapasztal
• A saját képességei szerint gyakoroljon
• Az utasításokat betartja

8. Panaszkezelés

8.1 Panaszbejelentés

8.2 Válaszidő

• Írásbeli panasz: 15 napon belül válaszolunk
• Sürgős egészségügyi ügy: 24 órán belül
• Fogyasztóvédelmi panasz: 30 nap

9. Adatvédelem

Személyes adatai kezeléséről részletesen az Adatvédelmi Szabályzatunkban tájékozódhat. Különös figyelmet fordítunk az egészségügyi adatok védelmére.

10. Vis major

Vis major esetén (járvány, természeti katasztrófa, stb.) fenntartjuk a jogot szolgáltatásaink felfüggesztésére vagy módosítására. Ilyen esetekben arányos visszatérítést vagy pótlást biztosítunk.

11. Jogviták rendezése

Jelen szerződésből eredő viták rendezésére a magyar jog az irányadó. Amennyiben az ügyfél fogyasztónak minősül, a lakóhelye szerinti bíróság is illetékes.

12. Egyéb rendelkezések

12.1 ÁSZF módosítása

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosításokról 30 nappal korábban tájékoztatjuk ügyfeleinket.

12.2 Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.